Política de Envíos – Arcano, Juegos y Brebajes
En Arcano queremos que tu experiencia sea mágica desde el momento en que haces tu pedido. Por ello, te compartimos nuestra política de envíos:
Costos de envío
- Los precios de los productos en nuestro sitio web no incluyen gastos de envío.
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- El costo de envío varía según la dirección ingresada en tu carrito de compra. Podrás elegir la paquetería que mejor se adapte a tus necesidades, desde opciones económicas hasta las más rápidas.
- Envío gratuito en compras mayores a $1800 MXN.
Tiempos de despacho
- Procesaremos tu pedido en un máximo de 24 horas hábiles después de confirmar tu pago.
- Si realizas tu compra durante el fin de semana, tu pedido se despachará el siguiente día hábil.
- Una vez que la paquetería recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu compra directamente en la página de la empresa seleccionada.
Empaque y responsabilidad del envío
- Nos aseguramos de empacar cada paquete con cuidado para proteger tus productos.
- Para ofrecer precios accesibles, los paquetes no cuentan con seguro incluido. Esto significa que, una vez entregado tu paquete a la paquetería, la responsabilidad recae en la empresa de transporte.
- No somos responsables de incidentes como pérdida parcial o total, robo, daño, extravío o errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.
- Opción de seguro: Si deseas asegurar tu paquete, contáctanos a nuestro correo hola@soyarcano.mx para cotizar este servicio. Estamos comprometidos a asistirte si surge algún problema durante el proceso de envío.
Recoge tu pedido en Arcano
- Si te encuentras en Querétaro, puedes elegir la opción “Recoger en tienda” al realizar tu compra, eliminando los gastos de envío.
- Para recoger tu pedido, te solicitaremos una copia de tu identificación oficial como medida de seguridad.
- Deberás concertar previamente la fecha y hora para recoger tu pedido directamente en nuestro establecimiento.
Atención al cliente
- ¿Tienes preguntas o necesitas ayuda? Escríbenos a
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- Deberás concertar previamente la fecha y hora para recoger tu pedido directamente en nuestro establecimiento.
Atención al cliente
- ¿Tienes preguntas o necesitas ayuda? Escríbenos a hola@soyarcano.mx. Estamos aquí para resolver tus dudas y apoyarte en caso de cualquier inconveniente relacionado con el envío.
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